#カスタマージャーニー
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顧客の不満はSNSで語られている。ソーシャル起点のCX監査の進め方
ソーシャルインテリジェンスで顧客の声を捉えるCX監査の進め方を解説。タッチポイント分析から課題特定、改善策の実行まで、5ステップでカスタマージャーニーを最適化します。
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